Stappenplan en model
Concurrentieanalyse maken
Een concurrentieanalyse laat zien wat je concurrenten beloven, wat hun klanten daarvan vinden en welke plek in de markt nog niemand claimt. Je maakt er een in zes stappen: kies vijf concurrenten waar klanten echt tussen kiezen, schrijf per concurrent de belofte op, verzamel wat klanten in reviews zeggen, vergelijk alles in één tabel, zoek waar iedereen hetzelfde zegt en waar niemand iets zegt, en kies wat je daarmee doet. Zelf kost dat een paar dagen. Ask Kelo doet het in 20 minuten op basis van je website-adres, gratis.
Gratis. Eerst een korte scan, daarna het volledige rapport als je wilt.
Een concurrentieanalyse maken in zes stappen
- 1
Kies vijf concurrenten waar je klant echt tussen kiest
Niet de grootste naam in je branche, maar de bedrijven die je klant naast jou overweegt. Zoek zoals je klant zoekt: je dienst plus je plaats in Google, en kijk wie er boven je staat. Neem ook één alternatief mee dat geen concurrent lijkt, zoals het zelf doen of een goedkopere oplossing. Meer dan vijf wordt een lijst die niemand leest.
- 2
Schrijf per concurrent de belofte op, in hun eigen woorden
Open hun homepage en schrijf de kop en de eerste zin letterlijk over. Wat beloven ze, aan wie, en wat zetten ze als bewijs neer: jaren ervaring, prijs, snelheid, een keurmerk? Letterlijk overnemen voorkomt dat je hun verhaal mooier of slechter maakt dan het is.
- 3
Lees wat hun klanten zeggen
Google-reviews, Trustpilot, Facebook en branchesites. Lees niet alleen de sterren, maar noteer waar mensen telkens over beginnen: wat ze prijzen en waar ze over mopperen. Daar zit de informatie die op geen enkele homepage staat. Tien tot twintig reviews per concurrent geven meestal al een duidelijk beeld.
- 4
Zet alles in één vergelijkingstabel
Eén rij per concurrent, dezelfde kolommen voor iedereen (zie het model hieronder). Vul jezelf ook in, eerlijk. Een tabel dwingt je om te vergelijken waar je anders alleen beschrijft.
- 5
Zoek waar iedereen hetzelfde zegt, en waar niemand iets zegt
Als drie van de vijf "persoonlijk en betrouwbaar" beloven, is dat geen onderscheid meer. Kijk dan in je reviewnotities: waar vragen klanten om dat niemand belooft? Die combinatie, iets wat klanten belangrijk vinden en wat nog niemand claimt, is de open plek in je markt.
- 6
Kies één ding om mee te beginnen
Een analyse zonder besluit is een document in een map. Kies één aanpassing: een andere kop op je homepage, een dienst die je voorop zet, een klacht van concurrenten die jij oplost en dat ook zegt. Kijk na drie maanden of het iets veranderde, en doe de analyse dan opnieuw.
Model: wat je per concurrent vergelijkt
Neem deze kolommen over in een spreadsheet, één rij per concurrent en één voor jezelf. Hetzelfde model voor iedereen is wat er een vergelijking van maakt.
| Kolom | Wat je invult |
|---|---|
| Belofte | De kop en eerste zin van hun homepage, letterlijk |
| Voor wie | Welke klant ze aanspreken, en wie ze links laten liggen |
| Bewijs | Waarmee ze de belofte waarmaken: cijfers, keurmerken, cases |
| Prijsindicatie | Wat ze vragen, of hoe ze over prijs praten |
| Klanten prijzen | Wat in reviews steeds terugkomt als goed |
| Klanten mopperen over | Wat in reviews steeds terugkomt als minder |
| Waar ze te vinden zijn | Op welke zoektermen, kanalen en plekken je ze tegenkomt |
Voorbeeld: drie fysiotherapeuten in één stad
Een verzonnen voorbeeld, ingekort tot vier kolommen, om te laten zien hoe de open plek uit de tabel komt.
| Concurrent | Belofte | Klanten prijzen | Klanten mopperen over |
|---|---|---|---|
| Praktijk A | Snel van je klachten af | Snel een afspraak | Steeds een andere therapeut |
| Praktijk B | Persoonlijke zorg dichtbij | Vriendelijk | Lange wachttijd |
| Praktijk C | Specialist in sportblessures | Weet veel van sport | Duur, weinig avondtijden |
Wat de tabel laat zien: niemand belooft dat je de hele behandeling bij dezelfde therapeut blijft, en in de reviews is dat precies waar mensen over klagen. Een praktijk die dat kan waarmaken, heeft een belofte die klanten belangrijk vinden en die nog vrij is.
Vijf fouten die een concurrentieanalyse waardeloos maken
- ✗Concurrenten kiezen op naam in plaats van op wat je klant werkelijk vergelijkt.
- ✗Alleen naar websites kijken. Wat een bedrijf over zichzelf zegt, is de helft van het verhaal; de reviews zijn de andere helft.
- ✗Prijzen vergelijken zonder te kijken wat er voor dat geld geleverd wordt.
- ✗De analyse één keer maken en daarna nooit meer. Markten verschuiven, concurrenten passen hun verhaal aan.
- ✗Eindigen met een overzicht in plaats van een besluit.
Geen paar dagen over? Laat Kelo het doen
Ask Kelo volgt dezelfde stappen. Op basis van alleen je website-adres zoekt Kelo je vijf echte concurrenten op, leest hun sites en de reviews in je branche, zet alles in één vergelijking en wijst de open plek aan op een positioneringskaart. Je krijgt er een actieplan op volgorde bij. Onder elke bevinding staat de bron.
Het rapport is gratis, één per website en per e-mailadres, en klaar in 10 tot 20 minuten. Wat een bureau ervoor vraagt, staat met bronnen opwat kost marktonderzoek.
Benieuwd hoe een hele branche ervoor staat? Lees demarktanalyses per branche en regio.
Veelgestelde vragen over concurrentieanalyse
- Wat is een concurrentieanalyse?
- Een concurrentieanalyse is een vergelijking van jouw bedrijf met de bedrijven waar je klanten ook uit kiezen. Je kijkt naar wat zij beloven, voor wie, met welk bewijs, wat hun klanten ervan vinden en waar ze te vinden zijn. Het doel is weten waar je in je markt staat en welke plek nog niemand claimt.
- Hoeveel concurrenten neem je mee in een concurrentieanalyse?
- Vijf is voor de meeste ondernemers genoeg: de vier of vijf bedrijven waar je klant je echt mee vergelijkt, plus eventueel één alternatief zoals het zelf doen. Met meer wordt de vergelijking oppervlakkig, met minder mis je patronen.
- Wat is het verschil tussen een concurrentieanalyse en een marktanalyse?
- Een concurrentieanalyse kijkt naar de spelers: wie zijn je concurrenten en hoe verhoud je je tot hen. Een marktanalyse is breder en kijkt ook naar de vraag, de klanten, trends en de omvang van de markt. Een concurrentieanalyse is meestal het deel waar je als ondernemer het snelst iets mee kunt.
- Hoe vaak moet je een concurrentieanalyse doen?
- Minstens één keer per jaar, en opnieuw als er iets verandert: een nieuwe concurrent, een prijswijziging, een dalend aantal aanvragen. Omdat een analyse met Ask Kelo 20 minuten kost, kun je hem ook per kwartaal herhalen.
- Wat kost een concurrentieanalyse?
- Bij een onderzoeksbureau is een concurrentieanalyse een losse opdracht van duizenden euro's; de bedragen en bronnen staan op onze pagina over wat marktonderzoek kost. Zelf doen kost vooral tijd. Bij Ask Kelo is een concurrentieanalyse van vijf echte concurrenten onderdeel van het gratis rapport.
- Kan ik een concurrentieanalyse gratis laten maken?
- Ja. Ask Kelo maakt op basis van je website-adres een rapport met vijf gevonden en vergeleken concurrenten, wat klanten in je branche zeggen, een positioneringskaart en een actieplan. Gratis, één rapport per website en per e-mailadres. Onder elke bevinding staat de bron, zodat je zelf kunt nakijken of je het ermee eens bent.