Stappenplan, werkblad en voorbeeld
Marktanalyse maken
Een marktanalyse laat zien waar je bedrijf staat: of de vraag naar wat je doet groeit of krimpt, wie je klanten zijn en wat ze belangrijk vinden, tussen welke concurrenten ze kiezen en welke trends je markt veranderen. Je maakt er een in zes stappen: baken je markt af, breng de vraag in kaart, beschrijf je klanten, zet je concurrenten op een rij, noteer de trends en trek één conclusie waar je iets mee doet. Zelf kost dat een paar dagen. Ask Kelo doet het deel over klanten en concurrenten binnen 20 minuten op basis van je website-adres, gratis.
Gratis. Eerst een korte scan, daarna het volledige rapport als je wilt.
Marktanalyse of concurrentieanalyse?
Een marktanalyse kijkt naar het hele speelveld: vraag, klanten, concurrenten en trends. Een concurrentieanalyse zoomt in op de spelers. Wil je vooral je verhaal scherper maken ten opzichte van anderen, begin dan met eenconcurrentieanalyse. Wil je weten of je markt groeit en waar je de komende jaren op inzet, lees dan verder.
Een marktanalyse maken in zes stappen
- 1
Baken je markt af in één zin
Welke dienst, voor welke klant, in welk gebied? "Installatietechniek" is te breed om iets over te zeggen. "Warmtepompen en onderhoud voor woningbezitters binnen een uur rijden van onze vestiging" kun je onderzoeken. Meerdere diensten met andere klanten? Maak per dienst een aparte analyse.
- 2
Breng de vraag in kaart
Begin bij je eigen administratie: aanvragen, offertes en omzet per dienst over de afgelopen jaren. Dat is de beste bron over jouw markt. Kijk daarna in Google Trends of er in je regio meer of minder op je dienst gezocht wordt, en bij openbare bronnen zoals CBS en je brancheorganisatie welke kant de branche op gaat. Een richting is genoeg. Een precies getal heb je zelden nodig.
- 3
Beschrijf je klanten in hun eigen woorden
Wie koopt er, waarom juist nu, en waar twijfelen ze over voordat ze tekenen? Bel vijf recente klanten, loop je laatste offertes na, vraag je verkopers welke vragen ze telkens krijgen en lees reviews in je branche. Schrijf hun woorden letterlijk op: die gebruik je straks op je website.
- 4
Zet je concurrenten op een rij
Kies de vijf bedrijven waar je klant echt tussen kiest. Noteer per bedrijf wat ze beloven, voor wie, en wat hun klanten erover zeggen. Voor een marktanalyse is die korte versie genoeg.
- 5
Noteer de trends die je klant raken
Denk aan regels, subsidies, nieuwe techniek, inkoopprijzen en personeel. Schrijf per trend één zin over wat er voor je klant verandert. Merkt je klant er niets van, laat de trend dan weg.
- 6
Trek één conclusie en kies wat je doet
Vat alles samen in drie zinnen: waar groeit de vraag, wat willen klanten dat ze nu nergens krijgen, en waar sta jij. Kies daarna één ding voor de komende drie maanden: een dienst die je voorop zet, een andere belofte of een regio waar je meer op inzet.
Werkblad: de onderdelen van een marktanalyse
Neem deze tabel over in een spreadsheet of op één A4. Kun je een vraag niet in een paar zinnen beantwoorden, dan weet je waar je verder moet zoeken.
| Onderdeel | Welke vraag je beantwoordt | Waar je het vindt |
|---|---|---|
| Afbakening | Over welke dienst, welke klant en welk gebied gaat het? | Je eigen omzet per dienst en per regio |
| Vraag | Groeit of krimpt de vraag naar wat je doet? | Je eigen aanvragen en offertes, Google Trends, statistieken van CBS en je brancheorganisatie |
| Klanten | Wie koopt, waarom nu, en wat laat ze twijfelen? | Gesprekken met klanten, offertes, vragen aan je verkopers, reviews in je branche |
| Concurrenten | Tussen wie kiest je klant, en wat beloven die bedrijven? | Hun websites en reviews, Google op je eigen zoektermen, het KvK-handelsregister voor nieuwe spelers |
| Trends | Wat verandert er de komende jaren voor je klant? | Brancheorganisatie, vakbladen, overheidssites over regels en subsidies, leveranciers |
| Jouw positie | Waar ben je sterker of zwakker dan wat je klant anders kiest? | Je eigen reviews, gewonnen en verloren offertes |
| Conclusie | Wat doe je de komende drie maanden anders? | Jij, op basis van de rijen hierboven |
Voorbeeld: een marktanalyse voor een installatiebedrijf
Een verzonnen voorbeeld: een installatiebedrijf dat al jaren in de eigen regio werkt. De eigenaar wil weten waar hij de komende jaren op inzet. Het ingevulde werkblad, ingekort:
| Onderdeel | Wat ze vonden |
|---|---|
| Afbakening | Warmtepompen en onderhoud voor woningbezitters in de eigen regio. |
| Vraag | In de eigen administratie zijn de aanvragen voor warmtepompen gestegen en die voor nieuwe cv-ketels gedaald. De zoekopdrachten in de regio wijzen dezelfde kant op. |
| Klanten | In reviews komen twee dingen steeds terug: hoe lang het duurt voordat er iemand komt bij een storing, en of de monteur uitlegt hoe het systeem werkt. |
| Concurrenten | Vijf bedrijven in de regio. Vier beloven "vakkundig en betrouwbaar". Niemand zegt iets over wat er na de installatie gebeurt. |
| Trends | Klanten zijn onzeker over regels en subsidies en beginnen daar in bijna elk offertegesprek over. |
De conclusie: de vraag schuift op naar warmtepompen, en de zorg van klanten zit in wat er na de installatie gebeurt. Geen enkele concurrent in de regio belooft daar iets over. Het bedrijf zet een vaste servicebelofte na installatie op de homepage en in elke offerte, met een uitlegafspraak een paar weken na oplevering. Na drie maanden kijken ze of de verhouding tussen offertes en opdrachten veranderd is.
Zes fouten die een marktanalyse waardeloos maken
- ✗De markt zo breed kiezen dat elke conclusie klopt en geen enkele je helpt.
- ✗Landelijke cijfers verzamelen en je eigen aanvragen en offertes overslaan. Die zeggen meer over jouw markt dan een gemiddelde over de hele branche.
- ✗Klanten beschrijven met leeftijd en inkomen, zonder te weten waarom ze kopen en waar ze over twijfelen.
- ✗Trends opschrijven zonder te vragen wat ze voor jouw klant betekenen.
- ✗Een schoolmodel als DESTEP of SWOT helemaal invullen omdat het zo hoort. Je krijgt volle vakjes en weinig antwoorden. Begin bij je vraag en gebruik alleen wat erop antwoordt.
- ✗Eindigen met een document zonder besluit. Een marktanalyse is af als je weet wat je volgende maand anders doet.
Geen paar dagen over? Laat Kelo een groot deel doen
Op basis van alleen je website-adres zoekt Kelo je vijf echte concurrenten op, leest hun sites en de reviews in je branche en noteert de woorden die klanten gebruiken. Je krijgt een positioneringskaart met de open plek in je markt, zoek- en contentkansen en een actieplan op volgorde, met onder elke bevinding de bron.
Wat Kelo niet doet: je eigen cijfers lezen. Kelo ziet je aanvragen, offertes en omzet niet en rekent geen marktomvang uit. Die rijen van het werkblad vul je zelf in.
Het rapport is gratis, één per website en per e-mailadres, en klaar in 10 tot 20 minuten. Wat een bureau voor marktonderzoek vraagt, staat met bronnen opwat kost marktonderzoek. Wil je de uitkomst daarna samen vertalen naar keuzes, dan kun je eenStrategie- & Creatiesessie met Stijnaanvragen.
Benieuwd hoe een hele branche ervoor staat? Lees demarktanalyses per branche en regio.
Veelgestelde vragen over marktanalyse
- Wat is een marktanalyse?
- Een marktanalyse is een onderzoek naar de markt waarin je bedrijf werkt: de vraag naar je dienst, wie je klanten zijn en wat ze belangrijk vinden, tussen welke concurrenten ze kiezen en welke trends de markt veranderen. Het doel is weten waar je staat en waar je de komende tijd op inzet.
- Hoe maak je een marktanalyse?
- In zes stappen: baken je markt af, breng de vraag in kaart met je eigen aanvragen en openbare bronnen, beschrijf je klanten in hun eigen woorden, zet vijf concurrenten op een rij, noteer de trends die je klant raken en trek één conclusie waar je iets mee doet. Reken op een paar dagen werk.
- Wat is het verschil tussen een marktanalyse en een concurrentieanalyse?
- Een marktanalyse kijkt naar de hele markt: de vraag, de klanten, de concurrenten en de trends. Een concurrentieanalyse is één onderdeel daarvan en gaat dieper in op de spelers: wat beloven ze, wat vinden hun klanten ervan en welke plek claimt nog niemand. Wie snel iets aan zijn verhaal wil veranderen, begint daar.
- Welke bronnen gebruik je voor een marktanalyse?
- Begin bij je eigen bedrijf: aanvragen, offertes, omzet per dienst en gesprekken met klanten. Vul dat aan met openbare bronnen zoals CBS, het KvK-handelsregister, je brancheorganisatie en vakbladen. Over klanten en concurrenten vertellen reviews en concurrentensites het meest. Google Trends laat zien of er meer of minder op je dienst gezocht wordt.
- Wat kost het om een marktanalyse te laten maken?
- Bij een onderzoeksbureau is een marktanalyse een opdracht van duizenden euro's; de bedragen en bronnen staan op onze pagina over wat marktonderzoek kost. Zelf doen kost vooral tijd, meestal een paar dagen. Ask Kelo maakt het deel over klanten en concurrenten gratis, op basis van alleen je website-adres.
- Kan ik een marktanalyse gratis laten maken?
- Voor een groot deel wel. Ask Kelo maakt op basis van je website-adres een rapport met vijf gevonden en vergeleken concurrenten, wat klanten in je branche zeggen, een positioneringskaart, zoekkansen en een actieplan. Gratis, één rapport per website en per e-mailadres. Je eigen cijfers, zoals aanvragen en omzet, vul je zelf aan.